دليل المستخدم الكامل للمستأجر

من التسجيل إلى استخدام جميع الميزات

مرحباً! سيرشدك هذا الدليل الشامل خلال كل شيء من التسجيل للحصول على باقة إلى استخدام جميع الميزات في لوحة تحكم المستأجر. سواء كنت تبدأ بتجربة أو تشتري باقة مباشرة، يغطي هذا الدليل كل خطوة بالتفصيل.

ما هو المستأجر؟

المستأجر هو مستخدم يسجل للحصول على باقة لإنشاء وإدارة متجره الإلكتروني الخاص. يحصل كل مستأجر على:

• نطاق فرعي خاص به (مثل: yourstore.keddily.com)
• وصول كامل إلى لوحة التحكم الخاصة به
• القدرة على إدارة المنتجات والطلبات والعملاء والمزيد
• واجهة متجر قابلة للتخصيص

المتطلبات الأساسية

• عنوان بريد إلكتروني صالح
• اتصال بالإنترنت
• بطاقة ائتمان/خصم (للباقات المدفوعة)

البدء

قبل أن تبدأ، تأكد من أن لديك عنوان بريد إلكتروني صالح واتصال بالإنترنت. للباقات المدفوعة، ستحتاج أيضاً إلى بطاقة ائتمان أو خصم جاهزة للدفع.

عملية التسجيل

الخطوة 1: زيارة الموقع

1. انتقل إلى الموقع الرئيسي (مثل: https://keddily.com)
2. سترى الصفحة الرئيسية مع الباقات المتاحة

الخطوة 2: اختيار باقة

1. تصفح الباقات المتاحة على الصفحة الرئيسية
2. تعرض كل باقة:
   • السعر: التسعير الشهري أو السنوي
   • الميزات: قائمة الميزات المضمنة
   • المدة: شهري، سنوي، أو مدى الحياة
   • خيار التجربة: إذا كان متاحاً، ستظهر زر "تجربة"

الخطوة 3: اختيار نوع الباقة

لديك خياران:

الخيار أ: البدء بتجربة (إذا كان متاحاً)

• انقر على زر "تجربة" على الباقة
• انتقل إلى قسم تسجيل التجربة

الخيار ب: شراء الباقة مباشرة

• انقر على زر "شراء" على الباقة
• تابع إلى قسم شراء الباقة

تسجيل التجربة

الخطوة 1: الوصول إلى تسجيل التجربة

1. انقر على زر "تجربة" على الباقة المختارة
2. سيتم توجيهك إلى صفحة التسجيل

الخطوة 2: ملء نموذج التسجيل

1. عنوان البريد الإلكتروني: أدخل بريدك الإلكتروني الصالح
   • سيتم استخدامه لتسجيل الدخول والإشعارات
   • يجب أن يكون فريداً (غير مسجل مسبقاً)
2. كلمة المرور: أنشئ كلمة مرور قوية
   • 8 أحرف على الأقل
   • استخدم مزيجاً من الأحرف والأرقام والرموز
   • أكد كلمة المرور
3. الموافقة على الشروط: حدد المربع لقبول الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية
4. التسجيل الاجتماعي (اختياري):
   • يمكنك التسجيل باستخدام Google أو Facebook أو مزودي التواصل الاجتماعي الآخرين
   • انقر على زر مزود التواصل الاجتماعي
   • أذن للتطبيق
   • سيتم ملء بريدك الإلكتروني تلقائياً

الخطوة 3: إكمال التسجيل

1. انقر على زر "متابعة" أو "التسجيل"
2. سيتم توجيهك إلى صفحة الدفع

الخطوة 4: إدخال تفاصيل المتجر

1. اسم المتجر (اسم المستخدم):
   • اختر اسماً فريداً للمتجر
   • سيكون هذا نطاقك الفرعي: yourstorename.keddily.com
   • الأحرف والأرقام فقط مسموحة
   • لا يمكن تغييره لاحقاً بسهولة
2. المعلومات الشخصية:
   • الاسم الأول
   • اسم العائلة
   • رقم الهاتف
   • العنوان (اختياري)
3. اختيار الفئة (إذا لزم الأمر):
   • اختر الفئة التي تصف عملك بشكل أفضل

الخطوة 5: تأكيد التجربة

1. راجع جميع المعلومات
2. انقر على "تأكيد" أو "إكمال التسجيل"
3. سيتم إنشاء حساب التجربة الخاص بك فوراً
4. ستتلقى بريد إلكتروني للتأكيد

الخطوة 6: الوصول إلى لوحة التحكم

1. سيتم تسجيل دخولك تلقائياً
2. أو سجل الدخول باستخدام:
   • الرابط: https://keddily.com/user/login
   • البريد الإلكتروني وكلمة المرور التي أنشأتها

شراء الباقة

الخطوة 1: الوصول إلى صفحة الشراء

1. انقر على زر "شراء" على الباقة المختارة
2. سيتم توجيهك إلى صفحة التسجيل/الدفع

الخطوة 2: ملء نموذج التسجيل

1. عنوان البريد الإلكتروني: أدخل بريدك الإلكتروني الصالح
2. كلمة المرور: أنشئ كلمة مرور قوية (8 أحرف على الأقل)
3. تأكيد كلمة المرور: أعد إدخال كلمة المرور
4. الموافقة على الشروط: حدد مربع الشروط والأحكام
5. انقر على "متابعة"

الخطوة 3: إدخال تفاصيل الفوترة

1. اسم المتجر (اسم المستخدم):
   • اختر اسماً فريداً لمتجرك
   • يصبح هذا نطاقك الفرعي
   • مثال: mystore → mystore.keddily.com
2. المعلومات الشخصية:
   • الاسم الأول
   • اسم العائلة
   • رقم الهاتف
   • العنوان
   • المدينة
   • المنطقة/المحافظة
   • الرمز البريدي
   • الدولة
3. الفئة: اختر فئة عملك

الخطوة 4: تطبيق كوبون (اختياري)

1. إذا كان لديك رمز كوبون، أدخله في حقل "هل لديك كوبون؟"
2. انقر على "تطبيق"
3. سيتم تطبيق الخصم تلقائياً
4. راجع الإجمالي المحدث

الخطوة 5: اختيار طريقة الدفع

1. اختر بوابة الدفع المفضلة لديك:
   • Paddle (للدولار الأمريكي)
   • Paytabs (للجنيه المصري)
   • Stripe
   • PayPal
   • بوابات أخرى متاحة
2. راجع المبلغ الإجمالي المعروض

الخطوة 6: إكمال الدفع

1. انقر على "تأكيد" أو "المتابعة للدفع"
2. سيتم توجيهك إلى بوابة الدفع
3. لـ Paddle (الدفع المضمن):
   • يظهر نموذج الدفع على نفس الصفحة
   • أدخل تفاصيل بطاقتك:
     • رقم البطاقة
     • تاريخ الانتهاء
     • CVV
     • اسم حامل البطاقة
   • انقر على "دفع" أو "إكمال الدفع"
4. لبوابات أخرى:
   • اتبع تعليمات البوابة
   • أكمل الدفع على صفحتها الآمنة
   • سيتم توجيهك مرة أخرى بعد الدفع

الخطوة 7: تأكيد الدفع

1. بعد الدفع الناجح، سترى رسالة نجاح
2. ستتلقى بريد إلكتروني للتأكيد
3. حسابك نشط الآن
4. سيتم تسجيل دخولك تلقائياً إلى لوحة التحكم

الخطوة 8: الوصول إلى لوحة التحكم

1. يمكنك الوصول إلى لوحة التحكم على:
   • https://keddily.com/user/dashboard
2. أو استخدم الرابط المقدم في بريد التأكيد

نظرة عامة على لوحة التحكم

أول تسجيل دخول

عند تسجيل الدخول لأول مرة، سترى:

• رسالة الترحيب: تحية مخصصة
• معلومات الباقة: تفاصيل باقاتك الحالية
• إحصائيات سريعة: نظرة عامة على متجرك
• إجراءات سريعة: المهام الشائعة التي يمكنك تنفيذها

أقسام لوحة التحكم

تنظم لوحة التحكم في أقسام رئيسية يمكن الوصول إليها من الشريط الجانبي الأيسر:

1. لوحة التحكم - نظرة عامة وإحصائيات
2. تحليلات الموقع - بيانات الزيارات والزوار (إذا كان مفعلاً)
3. نظام نقاط البيع - محطة نقاط البيع (إذا كان مفعلاً)
4. إدارة المتجر - المنتجات والطلبات والعملاء
5. التسويق - الكوبونات والعروض الترويجية
6. المظهر - السمة والصفحات والقوائم
7. الإعدادات - تكوين المتجر
8. والمزيد...

ميزات لوحة التحكم

الوصول إلى لوحة التحكم

• الرابط: https://keddily.com/user/dashboard
• انقر على "لوحة التحكم" في الشريط الجانبي الأيسر

ما ستراه

• حالة الباقة: معلومات الباقة النشطة
• بطاقات الإحصائيات:
  • إجمالي المنتجات
  • إجمالي الطلبات
  • إجمالي الإيرادات
  • الطلبات المعلقة
• النشاط الأخير: أحدث الطلبات والتحديثات
• روابط سريعة: وصول سريع للمهام الشائعة

الإجراءات المتاحة

• عرض أداء المتجر الإجمالي
• مراقبة المقاييس الرئيسية
• الوصول إلى الإجراءات السريعة

تحليلات الموقع (إذا كان مفعلاً)

الوصول إلى التحليلات

• انقر على "تحليلات الموقع" في الشريط الجانبي
• يظهر القائمة الفرعية مع الخيارات

الميزات المتاحة

لوحة تحكم التحليلات

• نظرة عامة:
  • إجمالي الزوار
  • مشاهدات الصفحة
  • معدل الارتداد
  • مدة الجلسة المتوسطة
• الرسوم البيانية: تمثيل مرئي للزيارات
• نطاق الوقت: تصفية حسب نطاق التاريخ

الصفحات الأكثر زيارة

• شاهد الصفحات التي تحصل على أكبر عدد من الزيارات
• عدد مشاهدات الصفحة
• مقاييس تفاعل الزوار

تحليلات الأجهزة

• أنواع الأجهزة: سطح المكتب، الهاتف المحمول، الجهاز اللوحي
• معلومات المتصفح: Chrome، Safari، Firefox، إلخ
• أنظمة التشغيل: Windows، iOS، Android، إلخ

التحليلات الجغرافية

• مواقع الزوار: البلدان والمدن
• تصور الخريطة: شاهد من أين يأتي زوارك
• إحصائيات إقليمية: الزيارات حسب المنطقة

نظام نقاط البيع (إذا كان مفعلاً)

الوصول إلى نقاط البيع

• انقر على "نظام نقاط البيع" في الشريط الجانبي
• اختر "محطة نقاط البيع"

استخدام محطة نقاط البيع

الخطوة 1: إضافة المنتجات إلى السلة

1. البحث عن المنتجات: اكتب اسم المنتج أو امسح الباركود
2. اختر المنتج: انقر على المنتج
3. اختر المتغير (إن أمكن): اختر الحجم واللون، إلخ
4. تعيين الكمية: استخدم أزرار +/- أو اكتب الكمية
5. أضف إلى السلة: يظهر المنتج في السلة

الخطوة 2: تطبيق الخصومات (اختياري)

1. رمز الكوبون: أدخل الكوبون إن كان متاحاً
2. خصم يدوي: طبق خصم نسبة مئوية أو مبلغ ثابت
3. تسعير الجملة: تلقائي إذا استوفت الكمية متطلبات المستوى

الخطوة 3: اختيار العميل (اختياري)

1. البحث عن العميل: اكتب اسم العميل أو رقم الهاتف
2. إنشاء عميل جديد: أضف تفاصيل العميل على الفور
3. الدفع كضيف: اتركه فارغاً للعملاء الوافدين

الخطوة 4: معالجة الدفع

1. راجع المبلغ الإجمالي
2. اختر طريقة الدفع:
   • نقدي
   • بطاقة
   • دفع محمول
3. أدخل المبلغ المستلم (للنقد)
4. انقر على "إكمال البيع"

الخطوة 5: طباعة الإيصال (اختياري)

• يتم إنشاء الإيصال تلقائياً
• خيار لطباعة أو إرسال الإيصال بالبريد الإلكتروني

سجل المبيعات

• عرض جميع معاملات نقاط البيع
• تصفية حسب التاريخ والعميل وطريقة الدفع
• عرض تفاصيل المعاملة
• إعادة طباعة الإيصالات

عملاء نقاط البيع

• إدارة العملاء الوافدين
• إضافة معلومات العميل
• عرض سجل الشراء
• معلومات الاتصال

إدارة المتجر

هذا هو القسم الأساسي لإدارة متجرك الإلكتروني.

المنتجات

الفئات

إنشاء فئة:

1. انتقل إلى إدارة المتجر → المنتجات → الفئات
2. انقر على "إضافة فئة جديدة"
3. املأ:
   • اسم الفئة: على سبيل المثال، "إلكترونيات"
   • صورة الفئة: ارفع صورة (اختياري)
   • الحالة: نشط/غير نشط
   • مميز: حدد كمميز (اختياري)
4. انقر على "إرسال"

تعديل فئة:

1. ابحث عن الفئة في القائمة
2. انقر على أيقونة "تعديل"
3. حدّث المعلومات
4. انقر على "تحديث"

متغيرات الفئة:

• تعيين المتغيرات الافتراضية لجميع المنتجات في الفئة
• انتقل إلى الفئة → "المتغيرات"
• أضف أنواع المتغيرات (الحجم، اللون، إلخ)

الفئات الفرعية

إنشاء فئة فرعية:

1. انتقل إلى إدارة المتجر → المنتجات → الفئات الفرعية
2. انقر على "إضافة فئة فرعية جديدة"
3. املأ:
   • اسم الفئة الفرعية
   • الفئة الرئيسية: اختر الفئة الرئيسية
   • الصورة (اختياري)
   • الحالة
4. انقر على "إرسال"

العلامات

إنشاء علامات المنتج:

1. انتقل إلى إدارة المتجر → المنتجات → العلامات
2. انقر على "إضافة علامة جديدة"
3. أدخل:
   • اسم العلامة: على سبيل المثال، "جديد"، "تخفيض"، "مميز"
   • اللون: اختر لون العلامة
4. انقر على "إرسال"

تظهر العلامات على المنتجات لإبراز الحالة الخاصة.

المتغيرات

إنشاء أنواع المتغيرات:

1. انتقل إلى إدارة المتجر → المنتجات → المتغيرات → إضافة متغير
2. أدخل:
   • اسم المتغير: على سبيل المثال، "الحجم"، "اللون"، "المادة"
   • الخيارات: أضف خيارات مفصولة بفواصل
     • مثال: "صغير، متوسط، كبير" للحجم
3. انقر على "إرسال"

إدارة المتغيرات:

• عرض جميع المتغيرات: المتغيرات → المتغيرات
• تعديل المتغيرات الموجودة
• حذف المتغيرات غير المستخدمة

إضافة المنتجات

الخطوة 1: اختيار نوع المنتج

1. انتقل إلى إدارة المتجر → المنتجات → العناصر → إضافة عنصر
2. اختر نوع المنتج:
   • منتج مادي: عناصر ملموسة تحتاج شحن
   • منتج رقمي: ملفات قابلة للتنزيل (PDF، برامج، إلخ)

الخطوة 2: المعلومات الأساسية

1. اسم المنتج: أدخل اسماً واضحاً ووصفياً
2. رمز SKU: وحدة حفظ المخزون (اختياري، يتم إنشاؤه تلقائياً إذا كان فارغاً)
3. الفئة: اختر الفئة الرئيسية
4. الفئة الفرعية: اختر الفئة الفرعية (اختياري)
5. العلامات: اختر العلامات (جديد، تخفيض، إلخ)

الخطوة 3: تفاصيل المنتج

1. الوصف القصير: نظرة عامة موجزة (يظهر في القوائم)
2. الوصف: وصف المنتج الكامل
   • استخدم محرر النص المنسق
   • أضف صوراً وروابط وتنسيقاً
   • قم بتضمين ميزات المنتج والمواصفات

الخطوة 4: التسعير

1. السعر الحالي: سعر البيع العادي
2. السعر السابق (اختياري): اعرض كـ "كان $X، الآن $Y"
3. الضريبة: مبلغ أو نسبة الضريبة
4. كمية المخزون: المخزون المتاح
5. تنبيه المخزون المنخفض: حدد عتبة لتحذيرات المخزون المنخفض

الخطوة 5: صور المنتج

1. الصورة الرئيسية: صورة المنتج الأساسية (مطلوبة)
   • انقر على "اختر ملف"
   • اختر صورة من الكمبيوتر
   • موصى به: 800x800 بكسل، تنسيق مربع
2. صور المعرض: صور منتج إضافية
   • ارفع صوراً متعددة
   • اسحب لإعادة الترتيب
   • الصورة الأولى هي الرئيسية، والأخرى تظهر في المعرض

الخطوة 6: متغيرات المنتج (إن أمكن)

1. انقر على "إضافة متغير"
2. اختر نوع المتغير (الحجم، اللون، إلخ)
3. لكل مجموعة:
   • اختر الخيارات (مثل: "صغير" + "أحمر")
   • حدد السعر (إذا كان مختلفاً عن الأساسي)
   • حدد كمية المخزون
   • ارفع صورة المتغير (اختياري)
4. انقر على "إضافة متغير" لكل مجموعة

الخطوة 7: المنتج الرقمي (إذا كان رقمياً)

1. رفع الملف: اختر ملفاً قابلاً للتنزيل
2. اسم الملف: الاسم المعروض للعميل
3. حد التنزيل: الحد الأقصى للتنزيلات لكل شراء (اختياري)
4. أيام الانتهاء: انتهاء صلاحية الوصول للملف (اختياري)

الخطوة 8: الشحن (المنتجات المادية فقط)

1. الوزن: وزن المنتج
2. الأبعاد: الطول، العرض، الارتفاع
3. فئة الشحن: قياسي، سريع، إلخ

الخطوة 9: إعدادات SEO (اختياري)

1. عنوان Meta: عنوان SEO
2. وصف Meta: وصف SEO
3. كلمات مفتاحية Meta: كلمات مفتاحية ذات صلة

الخطوة 10: الحالة والظهور

1. الحالة: نشط/غير نشط
2. مميز: اعرض على الصفحة الرئيسية
3. وضع الكتالوج: إخفاء السعر/إضافة إلى السلة (إذا كان مفعلاً)

الخطوة 11: حفظ المنتج

1. انقر على "إرسال" للحفظ
2. المنتج الآن نشط (إذا كانت الحالة نشطة)

تعديل المنتجات:

1. انتقل إلى إدارة المتجر → المنتجات → العناصر
2. ابحث عن المنتج في القائمة
3. انقر على أيقونة "تعديل"
4. حدّث أي معلومات
5. انقر على "تحديث"

العمليات المجمعة (إذا كان مفعلاً):

• استيراد مجمع: ارفع ملف CSV لإضافة منتجات متعددة
• تصدير مجمع: حمّل جميع المنتجات كـ CSV
• انتقل إلى المنتجات → العناصر → العمليات المجمعة

إدارة المنتجات

عرض قائمة المنتجات:

• شاهد جميع المنتجات بتنسيق الجدول
• تصفية حسب: الحالة، الفئة، المميز
• البحث بالاسم أو SKU
• الترتيب حسب: الاسم، السعر، المخزون، التاريخ

إجراءات المنتج:

• عرض: شاهد المنتج في الواجهة الأمامية
• تعديل: عدّل تفاصيل المنتج
• نسخ: أنشئ نسخة من المنتج
• حذف: احذف المنتج (مع التأكيد)
• المتغيرات: إدارة متغيرات المنتج

حالة المنتج:

• نشط: مرئي للعملاء
• غير نشط: مخفي من واجهة المتجر
• نفد المخزون: يتم تحديده تلقائياً عندما يكون المخزون = 0

الطلبات

عرض الطلبات

جميع الطلبات:

1. انتقل إلى إدارة المتجر → الطلبات → جميع الطلبات
2. شاهد القائمة الكاملة لجميع الطلبات
3. تصفية حسب:
   • حالة الطلب
   • نطاق التاريخ
   • حالة الدفع
   • العميل

حالات الطلب:

• معلق: طلب جديد، في انتظار المعالجة
• قيد المعالجة: الطلب قيد التحضير
• مكتمل: تم تنفيذ الطلب وتسليمه
• مرفوض: تم إلغاء الطلب/استرداده

تفاصيل الطلب:

1. انقر على أي طلب لعرض التفاصيل
2. شاهد:
   • معلومات العميل
   • عناصر الطلب
   • عنوان الشحن
   • عنوان الفوترة
   • معلومات الدفع
   • الجدول الزمني للطلب

إدارة الطلبات

تحديث حالة الطلب:

1. افتح تفاصيل الطلب
2. انقر على "تحديث الحالة"
3. اختر الحالة الجديدة:
   • قيد المعالجة: عندما تبدأ في تحضير الطلب
   • مكتمل: عندما يتم تسليم الطلب
   • مرفوض: إذا كان الطلب يحتاج إلى إلغاء
4. أضف ملاحظات (اختياري)
5. انقر على "تحديث"

إجراءات الطلب:

• عرض الفاتورة: حمّل/اطبع فاتورة الطلب
• إرسال بريد إلكتروني: إشعار العميل (إذا كان البريد الإلكتروني مفعلاً)
• طباعة ملصق الشحن: إنشاء ملصق الشحن
• إضافة ملاحظة: ملاحظات داخلية حول الطلب
• استرداد: معالجة الاسترداد (إذا كان مفعلاً)

مرشحات الطلب:

• الطلبات المعلقة: الطلبات في انتظار الإجراء
• الطلبات قيد المعالجة: الطلبات قيد التحضير
• الطلبات المكتملة: الطلبات المنفذة
• الطلبات المرفوضة: الطلبات الملغاة

تقارير الطلبات

1. انتقل إلى إدارة المتجر → الطلبات → تقارير الطلبات
2. عرض:
   • المبيعات حسب نطاق التاريخ
   • إحصائيات الإيرادات
   • اتجاهات الطلبات
   • المنتجات الأكثر مبيعاً
3. تصدير التقارير كـ CSV/PDF

العملاء

عرض العملاء

1. انتقل إلى إدارة المتجر → العملاء
2. شاهد قائمة بجميع العملاء المسجلين
3. عرض:
   • اسم العميل
   • عنوان البريد الإلكتروني
   • إجمالي الطلبات
   • إجمالي الإنفاق
   • تاريخ التسجيل

تفاصيل العميل

1. انقر على العميل لعرض التفاصيل
2. شاهد:
   • معلومات الملف الشخصي: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف
   • العناوين: عناوين الشحن والفوترة
   • سجل الطلبات: جميع الطلبات السابقة
   • حالة الحساب: نشط/غير نشط

إدارة العملاء

• تعديل العميل: حدّث معلومات العميل
• عرض الطلبات: شاهد جميع طلبات العميل
• إرسال بريد إلكتروني: اتصل بالعميل مباشرة
• تعطيل: تعطيل حساب العميل

ميزات التسويق

الكوبونات المتقدمة (إذا كان مفعلاً)

إنشاء الكوبونات

1. انتقل إلى إدارة المتجر → الكوبونات (أو التسويق → الكوبونات)
2. انقر على "إنشاء كوبون جديد"
3. املأ:
   • رمز الكوبون: رمز فريد (مثل: "SAVE20")
   • نوع الخصم:
     • نسبة مئوية: على سبيل المثال، خصم 20%
     • مبلغ ثابت: على سبيل المثال، خصم 10$
   • قيمة الخصم: المبلغ أو النسبة المئوية
   • الحد الأدنى للشراء: الحد الأدنى لمبلغ الطلب (اختياري)
   • الحد الأقصى للخصم: سقف الخصم (اختياري)
   • حد الاستخدام: عدد مرات استخدام الكوبون
   • حد لكل عميل: الاستخدامات لكل عميل
   • صالح من: تاريخ البدء
   • صالح حتى: تاريخ الانتهاء
   • المنتجات المناسبة:
     • جميع المنتجات
     • فئات محددة
     • منتجات محددة
   • أهلية العميل:
     • جميع العملاء
     • العملاء الجدد فقط
     • عملاء محددون
4. انقر على "إنشاء كوبون"

إدارة الكوبونات

• نشط/غير نشط: تبديل حالة الكوبون
• تعديل: عدّل تفاصيل الكوبون
• عرض الاستخدام: شاهد عدد مرات الاستخدام
• حذف: احذف الكوبون

أنواع الكوبونات

• على كامل المتجر: ينطبق على جميع المنتجات
• محدد بالفئة: فئات معينة فقط
• محدد بالمنتج: منتجات محددة فقط
• للعميل لأول مرة: العملاء الجدد فقط

مستويات الجملة (إذا كان مفعلاً)

إنشاء مستويات الجملة

1. انتقل إلى إدارة المتجر → مستويات الجملة
2. انقر على "إنشاء مستوى جديد"
3. قم بتكوين:
   • اسم المستوى: على سبيل المثال، "مشتري بالجملة"
   • الحد الأدنى للكمية: الحد الأدنى للعناصر للتأهل
   • نوع الخصم: نسبة مئوية أو ثابت
   • قيمة الخصم: مبلغ الخصم
   • ينطبق على:
     • جميع المنتجات
     • فئات محددة
     • منتجات محددة
   • مجموعات العملاء: من يمكنه استخدام هذا المستوى
4. انقر على "إنشاء مستوى"

كيف تعمل مستويات الجملة

• يتم تطبيقها تلقائياً عندما يضيف العميل عناصر إلى السلة
• يتم اختيار أفضل مستوى مطابق
• يظهر الخصم في السلة
• يعمل مع التسعير العادي

إدارة المستويات

• تعديل: عدّل إعدادات المستوى
• تبديل: تفعيل/تعطيل المستوى
• حذف: احذف المستوى
• الأولوية: كمية أعلى = خصم أفضل

المظهر والتخصيص

إعدادات السمة

اختيار السمة

1. انتقل إلى المظهر → إعدادات السمة
2. تصفح السمات المتاحة
3. انقر على "تفعيل" على السمة المطلوبة
4. معاينة التغييرات قبل التفعيل

تخصيص السمة

• الألوان: الألوان الأساسية والثانوية
• الخطوط: عائلة الخطوط والأحجام
• التخطيط: خيارات تخطيط الصفحة
• نمط الرأس: تصميم الرأس
• نمط التذييل: تصميم التذييل

تخصيص الصفحة الرئيسية

قسم البطل

1. انتقل إلى الصفحات → الصفحة الرئيسية → شريط البطل
2. اختر نوع الشريط:
   • صورة ثابتة: صورة بطل واحدة
   • شريط: صور متعددة مع انتقالات
   • شريط المنتجات: منتجات مميزة

إنشاء شريط البطل:

1. انقر على "إنشاء شريط"
2. ارفع الصور (موصى به: 1920x800 بكسل)
3. أضف:
   • العنوان: العنوان الرئيسي
   • العنوان الفرعي: النص الداعم
   • نص الزر: دعوة للعمل
   • رابط الزر: أين يؤدي الزر
4. حدد الترتيب/الموضع
5. انقر على "إرسال"

قسم البانر

1. انتقل إلى الصفحات → الصفحة الرئيسية → قسم البانر
2. أضف البانرات الترويجية
3. ارفع صورة البانر
4. أضف رابط (اختياري)
5. حدد ترتيب العرض

قسم الميزات

1. انتقل إلى الصفحات → الصفحة الرئيسية → الميزات
2. أضف عناصر الميزات:
   • الأيقونة: ارفع أو اختر أيقونة
   • العنوان: اسم الميزة
   • الوصف: وصف الميزة
3. اعرض عادة 3-6 ميزات

قسم التبويبات

1. انتقل إلى الصفحات → الصفحة الرئيسية → التبويبات
2. أنشئ تبويبات المنتجات (مثل: "وصلات جديدة"، "الأكثر مبيعاً")
3. أضف المنتجات إلى كل تبويب
4. تظهر المنتجات في واجهة التبويبات

أقسام إضافية

1. انتقل إلى الصفحات → الصفحة الرئيسية → أقسام إضافية
2. أنشئ أقساماً مخصصة:
   • عنوان القسم
   • المحتوى: نص، صور، منتجات
   • التخطيط: اختر نمط التخطيط
3. ضع الأقسام على الصفحة الرئيسية

منشئ القوائم

إنشاء القوائم

1. انتقل إلى الصفحات → منشئ القوائم
2. اسحب وأفلت عناصر القائمة:
   • الصفحات: رابط للصفحات
   • الفئات: رابط لفئات المنتجات
   • روابط مخصصة: عناوين URL خارجية
3. نظم التسلسل الهرمي:
   • العناصر الرئيسية
   • العناصر الفرعية (قائمة منسدلة)
4. انقر على "حفظ القائمة"

أنواع القوائم

• القائمة الرئيسية: التنقل الأساسي
• قائمة التذييل: روابط التذييل
• قائمة الجوال: تنقل الجوال

الصفحات

إنشاء صفحات مخصصة

1. انتقل إلى الصفحات → صفحات مخصصة
2. انقر على "إضافة صفحة جديدة"
3. املأ:
   • عنوان الصفحة: على سبيل المثال، "من نحن"
   • رابط الصفحة: اسم مناسب للرابط
   • المحتوى: محتوى الصفحة الكامل
   • الحالة: منشور/مسودة
4. انقر على "إرسال"

إدارة الصفحات

• تعديل: حدّث محتوى الصفحة
• عرض: شاهد الصفحة في الواجهة الأمامية
• حذف: احذف الصفحة
• SEO: حدد عنوان meta والوصف

الإعدادات والتكوين

الإعدادات الأساسية

معلومات الموقع

1. انتقل إلى الإعدادات → الإعدادات الأساسية
2. قم بتكوين:
   • اسم المتجر: اسم عملك
   • شعار المتجر: ارفع الشعار
   • أيقونة الموقع: أيقونة الموقع
   • البريد الإلكتروني: بريد الاتصال
   • الهاتف: هاتف الاتصال
   • العنوان: عنوان العمل

إعدادات المتجر

• العملة: العملة الافتراضية
• اللغة: اللغة الافتراضية
• المنطقة الزمنية: منطقتك الزمنية
• تنسيق التاريخ: كيف تظهر التواريخ
• إعدادات الضريبة: معدلات الضريبة والقواعد

بوابات الدفع

تكوين طرق الدفع

1. انتقل إلى الإعدادات → بوابات الدفع
2. اختر طرق الدفع للتفعيل:
   • Stripe
   • PayPal
   • Paddle
   • بوابات أخرى
3. أدخل بيانات اعتماد API لكل منها
4. حدد كافتراضي (اختياري)
5. انقر على "حفظ"

إعداد بوابة الدفع

تتطلب كل بوابة:

• مفتاح API: مقدّم من مزود الدفع
• المفتاح السري: مفتاح آمن من المزود
• وضع Sandbox: وضع الاختبار (فعّل للاختبار)
• رابط Webhook: لإشعارات الدفع

إعدادات الشحن

مناطق الشحن

1. انتقل إلى الإعدادات → الشحن
2. أنشئ مناطق الشحن:
   • اسم المنطقة: على سبيل المثال، "محلي"، "دولي"
   • الدول: اختر الدول في المنطقة
   • طرق الشحن:
     • سعر ثابت
     • شحن مجاني
     • حسب الوزن
     • حسب السعر

طرق الشحن

• سعر ثابت: تكلفة شحن ثابتة
• شحن مجاني: مجاني للطلبات التي تزيد عن مبلغ
• حسب الوزن: التكلفة حسب وزن المنتج
• استلام محلي: العميل يستلم

إعدادات البريد الإلكتروني

تكوين البريد الإلكتروني

1. انتقل إلى الإعدادات → إعدادات البريد الإلكتروني
2. قم بتكوين:
   • خادم SMTP: خادم البريد
   • منفذ SMTP: رقم المنفذ
   • اسم مستخدم SMTP: اسم مستخدم البريد الإلكتروني
   • كلمة مرور SMTP: كلمة مرور البريد الإلكتروني
   • التشفير: SSL/TLS

قوالب البريد الإلكتروني

• تأكيد الطلب: يُرسل عند وضع الطلب
• إشعار الشحن: يُرسل عند شحن الطلب
• الفاتورة: بريد فاتورة الطلب
• تخصيص: عدّل محتوى القالب

النطاقات وعناوين URL

معلومات النطاق الفرعي

1. انتقل إلى الإعدادات → النطاقات وعناوين URL
2. عرض رابط متجرك:
   • النطاق الفرعي: yourstore.keddily.com
   • الرابط الكامل: https://yourstore.keddily.com

النطاق المخصص (إذا كان متاحاً)

1. أدخل نطاقك المخصص
2. حدّث سجلات DNS حسب التعليمات
3. تحقق من ملكية النطاق
4. يتم تثبيت شهادة SSL تلقائياً

الميزات المتقدمة

نظام تذاكر الدعم (إذا كان مفعلاً)

إنشاء تذاكر الدعم

1. انتقل إلى تذاكر الدعم → إنشاء تذكرة
2. املأ:
   • الموضوع: وصف موجز
   • الفئة: اختر الفئة
   • الأولوية: منخفضة، متوسطة، عالية
   • الرسالة: وصف مفصل
   • المرفقات: ارفع الملفات (اختياري)
3. انقر على "إرسال التذكرة"

إدارة التذاكر

• عرض التذاكر: شاهد جميع تذاكرك
• الرد: رد على ردود المسؤول
• إغلاق: حدد التذكرة كمحلولة
• الحالة: مفتوحة، قيد المعالجة، مغلقة

إدارة الاسترداد (إذا كان مفعلاً)

معالجة الاستردادات

1. انتقل إلى الاستردادات
2. عرض طلبات الاسترداد من العملاء
3. راجع تفاصيل الاسترداد:
   • معلومات الطلب
   • سبب الاسترداد
   • المبلغ المطلوب
4. الموافقة أو الرفض على الاسترداد
5. إذا تمت الموافقة، يتم معالجة الاسترداد تلقائياً

إحصائيات الاسترداد

• إجمالي الاستردادات المعالجة
• مبلغ الاسترداد
• الاستردادات المعلقة
• أسباب الاسترداد

إدارة المخزون

إدارة المخزون

1. انتقل إلى إدارة المتجر → المخزون
2. عرض:
   • مخزون منخفض: المنتجات تحت العتبة
   • نفد المخزون: لا يوجد مخزون
   • تنبيهات المخزون: الإشعارات
3. حدّث كميات المخزون
4. حدد عتبات المخزون المنخفض

تقارير المخزون

• مستويات المخزون الحالية
• حركات المخزون
• نقاط إعادة الطلب
• تصدير بيانات المخزون

PWA (تطبيق الويب التدريجي)

ما هو PWA؟

تطبيق الويب التدريجي (PWA) يسمح لعملائك بتثبيت متجرك الإلكتروني كتطبيق يشبه التطبيقات الأصلية على أجهزتهم المحمولة وأجهزة الكمبيوتر. يوفر هذا:

• تجربة تشبه التطبيق: يعمل متجرك مثل تطبيق محمول أصلي
• الوصول دون اتصال: يمكن للعملاء تصفح المحتوى المخزن مؤقتاً حتى بدون إنترنت
• أيقونة الشاشة الرئيسية: يمكن للعملاء إضافة متجرك إلى شاشة الجهاز الرئيسية
• تحميل أسرع: تحميل الموارد المخزنة مؤقتاً على الفور
• الإشعارات الفورية: إرسال إشعارات للعملاء (إذا كان مفعلاً)
• تفاعل أفضل: معدل احتفاظ أعلى بالعملاء وزيارات متكررة

المتطلبات الأساسية

• يجب أن تكون ميزة PWA مدرجة في باقاتك
• يجب أن يكون متجرك قابلاً للوصول عبر HTTPS (مطلوب لـ PWA)
• دعم Service Worker في متصفح العميل

الوصول إلى إعدادات PWA

1. انتقل إلى الإعدادات → إعدادات PWA (أو الإعدادات → تطبيق الويب التدريجي)
2. إذا لم تر هذا الخيار، قد لا تكون PWA مدرجة في باقاتك
3. اتصل بالدعم لترقية باقاتك إذا لزم الأمر

تكوين إعدادات PWA

الخطوة 1: معلومات التطبيق الأساسية

1. اسم التطبيق:
   • الاسم الكامل لتطبيقك (حد أقصى 50 حرفاً)
   • مثال: "متجري الرائع"
   • يظهر هذا عندما يثبت العملاء تطبيقك
2. الاسم المختصر:
   • نسخة مختصرة (حد أقصى 12 حرفاً)
   • مثال: "متجري"
   • يُستخدم عندما تكون المساحة محدودة (مثل الشاشة الرئيسية)
3. الوصف:
   • وصف موجز لتطبيقك (حد أقصى 200 حرف)
   • مثال: "تسوق أحدث صيحات الموضة"
   • يساعد العملاء على فهم ما يفعله تطبيقك

الخطوة 2: ألوان التطبيق

1. لون المظهر:
   • اللون الأساسي لتطبيقك (تنسيق hex: #007bff)
   • يُستخدم لعناصر واجهة المتصفح (شريط العنوان، إلخ)
   • يجب أن يطابق لون علامتك التجارية
   • استخدم منتقي الألوان أو أدخل رمز hex
2. لون الخلفية:
   • لون الخلفية المعروض أثناء بدء التطبيق (تنسيق hex: #ffffff)
   • عادة أبيض أو لون علامتك التجارية
   • مرئي أثناء تحميل التطبيق

الخطوة 3: أيقونات التطبيق

تظهر الأيقونات عندما يثبت العملاء تطبيقك على أجهزتهم. تحتاج إلى رفع أيقونات بأحجام متعددة:

1. الأيقونة الرئيسية (512x512 بكسل):
   • ارفع صورة PNG عالية الجودة (512x512 بكسل)
   • يُنصح بالتنسيق المربع
   • هذه هي الأيقونة الرئيسية - قد ينشئ النظام تلقائياً أحجاماً أخرى
   • يجب أن تكون واضحة وقابلة للتعرف عليها في الأحجام الصغيرة
2. أحجام الأيقونات الإضافية (اختياري لكن موصى به):
   • 72x72 بكسل: الأجهزة الصغيرة
   • 96x96 بكسل: صغير قياسي
   • 128x128 بكسل: متوسط
   • 144x144 بكسل: Android
   • 152x152 بكسل: iOS (iPad)
   • 192x192 بكسل: Android الشاشة الرئيسية
   • 384x384 بكسل: Android شاشة البداية
   • 512x512 بكسل: عالي الدقة (مطلوب)
3. أفضل الممارسات للأيقونات:
   • استخدم تنسيق PNG مع الشفافية
   • احتفظ بالتصميم بسيطاً وواضحاً
   • تأكد من أن الشعار/الأيقونة في المنتصف
   • اختبر كيف تبدو في الأحجام الصغيرة
   • تجنب النص في الأيقونات (استخدم الشعار/الرمز بدلاً من ذلك)

الخطوة 4: استراتيجية التخزين المؤقت

اختر كيف يتعامل PWA مع المحتوى دون اتصال:

1. التخزين المؤقت أولاً (موصى به لمعظم المتاجر):
   • يقدم المحتوى المخزن مؤقتاً أولاً، ثم يتحقق من الشبكة
   • أسرع تحميل للعملاء العائدين
   • الأفضل للمحتوى الثابت (صور المنتجات، CSS، JS)
   • قد يعرض محتوى قديماً قليلاً حتى تحديث التخزين المؤقت
2. الشبكة أولاً:
   • يحاول الشبكة أولاً، يعود إلى التخزين المؤقت إذا كان دون اتصال
   • يعرض دائماً أحدث محتوى عند الاتصال
   • الأفضل للمحتوى المتغير بشكل متكرر
   • أبطأ قليلاً من التخزين المؤقت أولاً
3. قديم أثناء إعادة التحقق:
   • يقدم التخزين المؤقت على الفور، يحدث في الخلفية
   • تحميل سريع مع محتوى جديد
   • أفضل توازن بين السرعة والجدة
   • موصى به لصفحات المنتجات

الخطوة 5: تفعيل/تعطيل PWA

1. تبديل الحالة:
   • قم بتشغيل PWA تشغيل لتفعيله لمتجرك
   • قم بإيقاف إيقاف لتعطيله (لن يرى العملاء مطالبة التثبيت)
   • تأخذ التغييرات تأثيراً فورياً
2. صفحة دون اتصال (اختياري):
   • صفحة مخصصة تُعرض عندما يكون العميل دون اتصال
   • يمكن أن تتضمن معلومات المتجر، تفاصيل الاتصال
   • يساعد في الحفاظ على التفاعل حتى دون اتصال

الخطوة 6: حفظ الإعدادات

1. راجع جميع الإعدادات في قسم المعاينة
2. انقر على "تحديث إعدادات PWA"
3. انتظر تأكيد النجاح
4. يتم حفظ الإعدادات وتفعيلها على الفور

كيف يثبت العملاء PWA الخاص بك

على الأجهزة المحمولة (Android)

1. يزور العميل متجرك في متصفح Chrome
2. يعرض المتصفح لافتة "إضافة إلى الشاشة الرئيسية"
3. ينقر العميل على "إضافة" أو "تثبيت"
4. تظهر أيقونة التطبيق على الشاشة الرئيسية
5. يمكن للعميل فتح التطبيق مثل تطبيق أصلي

على الأجهزة المحمولة (iOS - iPhone/iPad)

1. يزور العميل متجرك في Safari
2. ينقر على زر المشاركة (مربع مع سهم)
3. ينتقل لأسفل وينقر على "إضافة إلى الشاشة الرئيسية"
4. يحرر الاسم إذا رغب
5. ينقر على "إضافة"
6. تظهر أيقونة التطبيق على الشاشة الرئيسية

على سطح المكتب (Chrome/Edge)

1. يزور العميل متجرك
2. يبحث عن أيقونة التثبيت في شريط العنوان (أو يعرض المتصفح لافتة)
3. ينقر على زر "تثبيت"
4. يؤكد التثبيت
5. يفتح التطبيق في نافذة مستقلة (بدون واجهة المتصفح)
6. يتم إنشاء اختصار التطبيق في قائمة ابدأ (Windows) أو التطبيقات (Mac)

اختبار PWA الخاص بك

استخدام أدوات المطور في المتصفح

1. افتح متجرك في Chrome
2. اضغط F12 (أو انقر بزر الماوس الأيمن → فحص)
3. انتقل إلى علامة التبويب "Application"
4. تحقق من قسم "Manifest":
   • تحقق من تحميل جميع الأيقونات
   • تحقق من صحة الألوان
   • تأكد من عدم وجود أخطاء
5. تحقق من قسم "Service Workers":
   • تحقق من تسجيل service worker
   • يجب أن تكون الحالة "مفعل"
6. اختبر وضع "دون اتصال":
   • حدد مربع "دون اتصال"
   • حدّث الصفحة
   • يجب أن يعمل المتجر (محتوى مخزن مؤقتاً)

استخدام Lighthouse (Chrome)

1. افتح متجرك في Chrome
2. اضغط F12 → علامة التبويب "Lighthouse"
3. حدد مربع "Progressive Web App"
4. انقر على "إنشاء تقرير"
5. راجع درجة PWA والتوصيات
6. أصلح أي مشاكل موضحة

ميزات PWA الموضحة

الوظائف دون اتصال

• يمكن للعملاء تصفح الصفحات التي زاروها سابقاً دون اتصال
• تحميل صور المنتجات المخزنة مؤقتاً، CSS، وJavaScript على الفور
• تتطلب الصفحات الجديدة اتصالاً بالإنترنت
• السلة والدفع يتطلبان إنترنت

Service Worker

• سكريبت خلفي يتعامل مع التخزين المؤقت
• يتم تسجيله تلقائياً عند تفعيل PWA
• يدير المحتوى دون اتصال
• يتحدث تلقائياً عند تحديث إعدادات PWA

Manifest التطبيق

• ملف JSON يحدد تطبيقك
• يحتوي على اسم التطبيق، الأيقونات، الألوان، رابط البداية
• يتم إنشاؤه تلقائياً من إعداداتك
• يمكن الوصول إليه في: /manifest.json (أو مسار محدد للمستأجر)

استكشاف أخطاء PWA

عدم ظهور مطالبة التثبيت

1. تحقق من حالة PWA: تأكد من تفعيل PWA في الإعدادات
2. تحقق من HTTPS: يتطلب PWA HTTPS (وليس HTTP)
3. تحقق من المتصفح: استخدم Chrome أو Edge أو Safari
4. تحقق من الأيقونات: تأكد من رفع أيقونة 192x192 على الأقل
5. امسح التخزين المؤقت: امسح تخزين المتصفح المؤقت وحاول مرة أخرى
6. تحقق من Manifest: تحقق من إمكانية الوصول إلى manifest.json

عدم عرض الأيقونات

1. تحقق من رفع الأيقونات بشكل صحيح
2. تحقق من تنسيق الملف (يجب أن يكون PNG)
3. تأكد من الأبعاد الصحيحة (مربع، حجم دقيق)
4. تحقق من أذونات الملف (يجب أن يكون قابلاً للوصول علناً)
5. امسح تخزين المتصفح المؤقت
6. انتظر بضع دقائق لانتشار التغييرات

عدم عمل وضع دون اتصال

1. تحقق من تسجيل service worker (تحقق من أدوات المطور)
2. تأكد من تعيين استراتيجية التخزين المؤقت بشكل صحيح
3. زر الصفحات أثناء الاتصال أولاً (لتخزينها مؤقتاً)
4. تحقق من وحدة تحكم المتصفح للأخطاء
5. حاول إلغاء تسجيل وإعادة تسجيل service worker

عدم انعكاس التغييرات

1. امسح تخزين المتصفح المؤقت
2. ألغِ تسجيل service worker في أدوات المطور
3. حدّث الصفحة بقوة (Ctrl+Shift+R أو Cmd+Shift+R)
4. انتظر بضع دقائق لتحديث التخزين المؤقت
5. تحقق من إصدار/طابع زمني manifest

أفضل الممارسات لـ PWA

• استخدم أيقونات عالية الجودة: الأيقونات الواضحة والقابلة للتعرف تحسن تجربة المستخدم
• طابق ألوان العلامة التجارية: يجب أن تطابق ألوان المظهر علامتك التجارية
• اختبر على أجهزة متعددة: تأكد من عمل PWA على Android وiOS وسطح المكتب
• راقب الأداء: استخدم Lighthouse لتتبع درجة PWA
• حافظ على المحتوى جديداً: اختر استراتيجية تخزين مؤقت مناسبة لمحتواك
• شجع التثبيت: أضف لافتة أو زر يشجع العملاء على التثبيت
• حدّث بانتظام: حافظ على تحديث إعدادات PWA مع تغييرات المتجر

فوائد PWA لأعمالك

• زيادة التفاعل: يعود العملاء في كثير من الأحيان
• تحميل أسرع: تحميل المحتوى المخزن مؤقتاً على الفور
• تجربة محمول أفضل: واجهة تشبه التطبيق على المحمول
• الوصول دون اتصال: يمكن للعملاء التصفح حتى بدون إنترنت
• الحضور على الشاشة الرئيسية: تذكر أيقونة التطبيق العملاء بمتجرك
• تحويل أعلى: UX أفضل يؤدي إلى المزيد من المبيعات
• لا حاجة لمتجر التطبيقات: لا حاجة للنشر على Google Play أو App Store

موارد إضافية

• وثائق PWA: تحقق من وثائق PWA الرسمية على الإنترنت
• دعم المتصفح: Chrome وEdge وSafari وFirefox جميعها تدعم PWA
• أدوات الاختبار: استخدم Chrome DevTools وLighthouse للاختبار
• الدعم: اتصل بالدعم إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تكوين PWA

التقارير والتحليلات

تقارير المبيعات

1. انتقل إلى التقارير → تقرير المبيعات
2. عرض:
   • إجمالي المبيعات
   • المبيعات حسب نطاق التاريخ
   • المنتجات الأكثر مبيعاً
   • اتجاهات الإيرادات
3. تصدير كـ CSV/PDF

تقارير المنتجات

• المنتجات الأكثر مبيعاً
• المنتجات ذات المخزون المنخفض
• المنتجات حسب الفئة
• أداء المنتج

تقارير العملاء

• اكتساب العملاء
• القيمة الدائمة للعميل
• معدل العملاء المتكررين
• شرائح العملاء

الملف الشخصي والحساب

إعدادات الملف الشخصي

1. انتقل إلى الملف الشخصي (انقر على اسمك في الشريط الجانبي)
2. حدّث:
   • الاسم الأول
   • اسم العائلة
   • البريد الإلكتروني
   • الهاتف
   • الصورة: ارفع صورة الملف الشخصي
   • العنوان
3. انقر على "تحديث الملف الشخصي"

تغيير كلمة المرور

1. انتقل إلى الملف الشخصي → تغيير كلمة المرور
2. أدخل:
   • كلمة المرور الحالية
   • كلمة المرور الجديدة
   • تأكيد كلمة المرور الجديدة
3. انقر على "تحديث كلمة المرور"

معلومات الباقة

• عرض الباقة الحالية
• ميزات الباقة
• تاريخ الانتهاء
• خيارات الترقية

استكشاف الأخطاء

المشاكل الشائعة

لا يمكن تسجيل الدخول

1. تحقق من البريد الإلكتروني/كلمة المرور: تأكد من صحة بيانات الاعتماد
2. إعادة تعيين كلمة المرور: استخدم رابط "نسيت كلمة المرور"
3. تحقق من حالة الحساب: تأكد من أن الحساب نشط
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح: امسح ملفات تعريف الارتباط والذاكرة المؤقتة

الدفع لا يعمل

1. تحقق من بوابة الدفع: تأكد من تكوين البوابة
2. تحقق من مفاتيح API: تحقق من صحة بيانات اعتماد API
3. وضع الاختبار: عطّل وضع sandbox/الاختبار للمدفوعات الحية
4. اتصل بالدعم: إذا استمرت المشكلة

المنتجات لا تظهر

1. تحقق من الحالة: تأكد من أن المنتج "نشط"
2. تحقق من المخزون: تحقق من أن كمية المخزون > 0
3. تحقق من الفئة: تأكد من أن الفئة نشطة
4. مسح الذاكرة المؤقتة: امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتجر

الطلبات لا تتحدث

1. تحديث الصفحة: أعد تحميل الصفحة
2. تحقق من الحالة: تحقق من أن حالة الطلب صحيحة
3. تحقق من الصلاحيات: تأكد من أن لديك وصول مناسب
4. اتصل بالدعم: إذا استمرت المشكلة

لا يمكن الوصول إلى الميزة

1. تحقق من الباقة: تحقق من أن الميزة في باقاتك
2. تحقق من الحالة: تأكد من أن الباقة نشطة
3. ترقية الباقة: قد تحتاج إلى باقة أعلى
4. اتصل بالمسؤول: اطلب وصول الميزة

نصائح وأفضل الممارسات

إدارة المنتجات

• استخدم أسماء منتجات واضحة ووصفية
• أضف صور منتجات عالية الجودة
• اكتب أوصافاً مفصلة
• حدد أسعاراً مناسبة
• حافظ على تحديث المخزون
• استخدم الفئات بفعالية

إدارة الطلبات

• عالج الطلبات بسرعة
• حدّث حالة الطلب بانتظام
• تواصل مع العملاء
• احتفظ بسجلات دقيقة
• تعامل مع الاستردادات بشكل احترافي

خدمة العملاء

• رد على الاستفسارات بسرعة
• كن محترفاً ومهذباً
• حل المشاكل بسرعة
• تابع الطلبات
• ابن علاقات مع العملاء

التسويق

• أنشئ كوبونات جذابة
• استخدم العروض الموسمية
• حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني
• تكامل وسائل التواصل الاجتماعي
• تحسين محركات البحث

الحصول على المساعدة

موارد الدعم

1. التوثيق: راجع هذا الدليل
2. تذاكر الدعم: أنشئ تذكرة في لوحة التحكم
3. دعم البريد الإلكتروني: اتصل ببريد الدعم
4. منتدى المجتمع: انضم إلى مجتمع المستخدمين

معلومات الاتصال

• بريد الدعم: اتصل بمسؤول المنصة
• ساعات الدعم: تحقق مع مسؤول المنصة
• وقت الاستجابة: يختلف حسب خطة الدعم

الخلاصة

يغطي هذا الدليل الرحلة الكاملة من التسجيل إلى استخدام جميع الميزات في لوحة تحكم المستأجر. تذكر:

1. ابدأ ببساطة: ابدأ بالميزات الأساسية، ثم استكشف الخيارات المتقدمة
2. اختبر بدقة: استخدم وضع الاختبار للمدفوعات قبل الإطلاق
3. ابق محدثاً: تحقق بانتظام من الميزات والتحديثات الجديدة
4. ابق منظماً: حافظ على تنظيم المنتجات والطلبات والعملاء
5. راقب الأداء: استخدم التحليلات لتتبع أداء متجرك

حظاً موفقاً مع متجرك الإلكتروني!

آخر تحديث: يناير 2025 | الإصدار: 1.0